Política de envío
Recepción, revisión y aceptación de productos
Para la entrega de su producto, tenemos dos modalidades:
- 1 - Retiro en nuestro taller, ubicado en Santa Filomena #65, Recoleta, Barrio Bellavista, Santiago de Chile. (gratis)
- 2 - Despacho a todo Chile, por pagar el cliente, vía Starken.
En la pantalla de pagos, no se suma el costo del despacho, ya que lo debe cancelar el cliente en su domicilio o en la oficina de Starken que elijas, puesto que el precio de ese servicio es variable, tanto por el peso, tamaño, volumen entre otros detalles.
Recepción, revisión y aceptación de productos
El cliente declara conocer y aceptar que todos los productos comercializados son revisados y embalados cuidadosamente antes de su despacho, asegurando su correcto estado al momento de la entrega.
Al recibir el producto, ya sea mediante retiro presencial o a través de un operador logístico, el cliente deberá realizar una revisión completa, inmediata y detallada, la cual incluye:
- Estado del embalaje exterior
- Integridad de la caja y protecciones internas
- Condiciones físicas generales del producto
- Verificación visual del instrumento
En caso de observar daños visibles, golpes, aperturas, humedad, manipulación indebida o cualquier anomalía atribuible al transporte, el cliente deberá rechazar la entrega en el mismo momento, dejando constancia con el transportista y notificando a la empresa a la brevedad.
La aceptación del producto sin observaciones, ya sea mediante firma, recepción física o confirmación digital, constituirá constancia de recepción conforme respecto del estado exterior del producto y su embalaje.
En consecuencia, no se aceptarán reclamos posteriores relacionados con daños visibles, estructurales o estéticos atribuibles al transporte, que hayan podido ser detectados razonablemente al momento de la entrega.
Se recomienda al cliente registrar mediante fotografías o video el proceso de recepción y apertura del producto, como respaldo ante cualquier eventualidad.
La empresa no se hará responsable por daños derivados del transporte que no hayan sido informados en el momento de la entrega.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente en lo relativo a la garantía legal aplicable a fallas de fabricación no detectables a simple vista.