Reservas de Productos Flamentr3lok

En Flamentr3lok fabricamos instrumentos musicales de autor bajo la modalidad “A Pedido”. Cada cajón es elaborado de manera artesanal, respetando los tiempos de diseño, fabricación y secado para asegurar un producto único y de calidad.

Condiciones de Reserva

Para confirmar tu reserva es necesario realizar el pago total del producto, previa verificación de la disponibilidad de las materias primas. Recuerda que la madera utilizada es un recurso natural y cada pieza presenta vetas y características únicas.

El cliente debe realizar su reserva de forma libre e informada.

Flamentr3lok se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la información publicada en nuestro catálogo online, tienda virtual o redes sociales, incluyendo precios, stock, especificaciones y ofertas.

Plazo de Inicio

• Si realizas la reserva antes de las 14:00 hrs de un día hábil bancario, ese mismo día contará como el inicio del plazo de entrega.
• Si realizas la reserva después de las 14:01 hrs, el inicio se considerará desde el siguiente día hábil bancario.

En Chile se consideran hábiles bancarios los días lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Ejemplos:

1. Reserva realizada un viernes después de las 14:01 hrs → día uno será el lunes hábil siguiente.
2. Reserva realizada un jueves a las 12:00 hrs → ese mismo día será considerado como día uno.

Plazos de Fabricación y Entrega

Elaboramos cada producto de forma artesanal con un plazo mínimo de 30 días hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo puede extenderse según las condiciones del proceso de fabricación o factores externos (clima, contingencias nacionales, etc.).

Si existe stock disponible, será informado. En caso de no aceptarlo, se mantendrá el proceso bajo pedido.

La reserva online tiene una vigencia de 24 horas para concretar el pago. De no realizarlo, la solicitud quedará sin efecto.

Cambios y Ajustes

Si el cliente solicita un cambio de modelo, el plazo de entrega se ajustará a la nueva fecha definida por Flamentr3lok.

Entrega de Productos

La entrega se realiza dentro de los plazos estipulados, siempre mayores a 30 días hábiles. El día y hora de entrega pueden estar sujetos a modificaciones por razones ajenas a nuestra voluntad.

Revisión y Recepción

La aceptación del producto en el momento de la entrega implica que este fue recibido en buen estado. Para respaldo, Flamentr3lok conserva un registro fotográfico de cada producto antes del despacho.

La boleta o factura será entregada junto al producto.

Despachos en Chile

Los envíos se realizan a través de Starken (por pagar cliente). Una vez despachado el producto, recibirás en tu correo el método de envío y el código de seguimiento.

Flamentr3lok no se responsabiliza por atrasos de la empresa de transporte, pero siempre apoyaremos al cliente en la gestión de reclamos. Para fechas especiales como CyberDay, los plazos pueden extenderse más de 30 días hábiles.

Importante: Los daños ocasionados por la empresa de transporte son ajenos a Flamentr3lok. No obstante, te orientaremos en cómo gestionar tu reclamo.

Clientes de Regiones y Extranjero

Para clientes en regiones, recomendamos realizar la reserva con anticipación, ya que pueden existir retrasos por motivos externos. Para clientes en el extranjero, la consulta debe realizarse al correo: info@flamentr3lok.cl.

Documento Tributario

Toda reserva realizada en www.flamentr3lok.cl o a través de nuestras redes sociales será respaldada con la entrega de su documento tributario (boleta o factura).